Conditions générales

Expédition et délais

Vous devez compter de 24h à 48h ouvrables pour le traitement des commandes.

Tous les envois se font par livraison avec Postes Canada.

Délais d’envoi pour la livraison gratuite :

  • Québec : 2 à 4 jours ouvrables à partir du traitement de la commande
  • Ailleurs au Canada : 2 à 7 jours ouvrables a partir du traitement de la commande

Notez que toute erreur ou adresse incomplète peut entraîner des frais supplémentaires pour réexpédition. Vérifiez bien l’adresse de livraison.

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Il nous est possible de faire livrer votre colis à une autre personne si vous nous indiquez son adresse dans l’espace prévue pour la livraison.

Politique de retours et échanges

Nous souhaitons d’abord la satisfaction du consommateur. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, un item de même valeur vous sera envoyé ou un remboursement pourra être émis. Le renvoi du ou des bijoux se fait aux frais du client, à moins d’une erreur de Origine-Elles Créations. Nous acceptons les échanges ou les remboursements pour une période de 30 jours suivant l’achat. L’article doit être retourné dans son état original; tout produit endommagé ne pourra être échangé ou remboursé. Les frais d’envoi ne sont pas remboursables dans le cas d’un échange ou d’un remboursement.

Réparation ou remplacement

Toute défectuosité sera réparée, à la discrétion de Origine-Elles Créations, selon la disponibilité des pièces à remplacer. En cas d’échange, il se peut que le modèle ne soit pas identique, car la spécificité de notre compagnie est de proposer des créations uniques. Si la défectuosité résulte, selon notre expertise, d’un mauvais entretien, d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation, Origine-Elles Créations se réserve le droit de refuser la réparation sans frais. Des frais pourraient alors être applicables.

Pour nous joindre

Par courriel : origine.elles@gmail.com

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